রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

33 ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর সুরক্ষায় রাখা হয়। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
33 ok আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়। অনুরোধ প্রাপ্তির পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাওয়া যায় এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা জানিয়ে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য 'গোপনীয়তা' বিষয় বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@33 ok ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। সব তথ্য অনুরোধ এই পথেই প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা করা যায়। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

ডেটা নিরাপত্তা প্রক্রিয়া

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সংবেদনশীল ডেটা হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় — কাঁচা আকারে নয়। কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের নীতি — সব কিছু নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে, বিশ্লেষণ কুকি আলাদা। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash ও Nagad শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার প্রোফাইল ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

মোবাইলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ তথ্যের প্রতিবেদন চাইলে privacy@33 ok-এ অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখতে হয়, তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করা যায়, তবে স্বয়ংক্রিয় লগইন ও সেশন ধরে রাখার সুবিধা বন্ধ হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নম্বর পরিবর্তনের অপশন পাবেন। নিরাপত্তার জন্য পুরনো ও নতুন উভয় নম্বরে OTP পাঠানো হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।